使用知网检测的同学有的时候会出现结果为零的情况，造成这个原因有多方面的，但也不并不是说论文没有重复率就不正常，只要通过知网客服确认解析是正常的，不出现乱码等情况，如果还是零的话，说明论文在知网检测的标准下没有重复率，质量相对来说应该更好些，下面是知网客服对于某高校检测结果为零的回复实录。
一、所有检测结果为零的报告单以及原文都核实，总体情况没问题，报告单解析正常。但也存在以下几个小问题：
1、部分目录以及参考文献未成功识别（学生论文格式导致，系统识别文档自动生成的目录；只识别参考文献四个字，参考资料、参考文件等都不识别，另外参考文献写在前面导致部分原文识别为参考文献，例：姬志远的报告单）
2、部分学生数据公示图表为图片，无法检测。比较严重的是丁志忠的论文原文
3、120909209-东风渠水质检测与治理研究，这篇文章，没有命名作者，未识别出。命名的时候下划线跟文字之间不要有空格。
4、上传过程中如果没有出现结果，就不要重复上传，等结果出现。时间久了还未出现及时反馈。
二、检测结果为零原因分析：
1、本身学生论文系统检测就是为零，不排除。这个并不是说学生一定得有复制比，才正常。
2、部分文字、公示为图片的，一定程序上也扰乱了文章结构，导致系统整体对比打乱
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